Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Clear Contours Permanent Make up gegenüber ihren Vertragspartnern; neben Verbrauchern, § 13 BGB auch Unternehmern, § 14 BGB (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

Gegenüber Unternehmern gelten sie auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von Clear Contours Permanent Make up  ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.

  • 2 Vertragsgegenstand

Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von Clear Contours Permanent Make up angebotenen Dienstleistung treten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch in Kraft. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

Die Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Kunden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters unter Vorlage einer wirksamen Vollmacht, sowie einer Kopie des Personalausweises des Jugendlichen und des Erziehungsberechtigten erforderlich. Bei der Behandlung muss der Erziehungsberechtigte zusätzlich anwesend sein.

Es wird keine Behandlung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie „Blutern“ oder Personen mit Immunschwäche (HIV).

Clear Contours Permanent Make up behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.

Es wird ausdrücklich auf die Kundeninformation, die vor jeder Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss, verwiesen.

Wir behalten uns vor gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen.

  • 3 Schriftform

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber Clear Contours Permanent Make up abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

  • 4 Terminvereinbarung, Terminabsage und verspätendes Eintreffen

Gebuchte Termine umfassen neben der Behandlungsdauer auch die notwendige Zeit für Vor- und Nachrbeiten.

Der Kunde hat die Möglichkeit direkt vor Ort, per Telefon, SMS, über die Homepage, WhatsApp oder Facebook Termine auszumachen.

Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden persönlich für den Kunden reserviert. Wartezeiten können entstehen; wir bemühen uns, dass der Kunde nicht länger als 15 Minuten warten muss.

Nimmt der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahr, gilt folgendes als vereinbart:

  • Termine können kostenfrei bis maximal zwei Werktage vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.Frühzeitig abgesagte Termine können dann ggf. anderweitig vergeben werden.
  • Wird ein vereinbarter Behandlungstermin nicht innerhalb von 24 Stunden abgesagt, wird der Kunde verpflichtet, 65 % des Preises der gebuchten Behandlung zu bezahlen.
  • Bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungspreises fällig, § 615 BGB. Falls noch keine Art der Behandlung vereinbart wurde, fallen hierfür 75,-€ / Stunde an. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
  • Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden an.
  • Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, soll der Kunde Clear Contours Permanent Make up unverzüglich, das heisst ohne schuldhaftes Zögern, darüber informieren. Clear Contours Permanent Make up ist berechtigt, den Termin nach 15 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

Allgemein gilt: Terminabsagen sind grundsätzlich nur per Telefon oder auch persönlich vorzunehmen!

Können wir aufgrund nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Überdies bleiben unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte hiervon unberührt.

  • 5 Preise und Zahlungsbedingungen

‍Die angegebenen Preise, die der Preisliste entnommen werden können, verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.

Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. Wir behalten uns vor, Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung anzunehmen. Die Zahlungen haben in bar oder aufgrund einer Erteilung zur Einzugsermächtigung mittels Lastschriftverfahren zu erfolgen. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.

  • 6 Gutscheine, Aktionen und sonstige Angebote

Gutscheine, Aktionen oder sonstige Angebote werden nur unter den angegebenen Konditionen gewährt, insbesondere sind sie nur für die darin aufgeführten Leistungen und in den angegebenen Zeiträumen gültig. Sie sind maximal zwei Jahre gültig. Sie gelten nur solange der Vorrat reicht. Gutscheine, Aktionen sowie sonstige Angebote können nicht miteinander kombiniert werden. Sie können auch nicht in Geld umgetauscht werden. Sofern ein Differenzbetrag zwischen dem Gutscheinguthaben und dem Behandlungspreis verbleibt, ist dieser in bar vor Ort zu entrichten. Clear Contours Permanent Make up behält sich vor, nach einer Preiserhöhung den erhöhten Mehrbetrag für die Behandlung zu fordern. Dies gilt selbst dann, wenn die Behandlung inhaltsgleich geblieben ist. Die Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere im Falle von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung des Gutscheins.

  • 7 Mitwirkung und Verhalten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten. Auf Nachfrage von Clear Contours Permanent Make up hat der Kunde wahrheitsgemäß und umfassend Auskunft über die vorstehenden Informationen zu erteilen.

Der Kunde hat die ihm von Clear Contours Permanent Make up übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten. Insbesondere dürfen nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika verwendet werden sowie ist eine zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Einwirkungen zu vermeiden.

  • 8 Gewährleistung 

    Für die Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel unverzüglich, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
    Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, vgl. § 3.
    Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

  • 9 Datenschutz‍Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung alle für die ordnungsgemäße Behandlung notwendigen persönlichen Daten und Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
    Mit Einwilligung des Kunden werden diese Daten in schriftlicher und/oder elektronischer Form zum Zwecke weiterer Behandlungen gespeichert.
    Dem Kunden ist bekannt und er willigt hierzu ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden.
    Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu.
    Clear Contours Permanent Make up verpflichtet sich, die gespeicherten Daten vertraulich und nur für den angegebenen Zweck unter Berücksichtigung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorschriften einzusetzen.
    Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
    Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Clear Contours Permanent Make up ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.
  • 10 Hausrecht, Verhaltensweisen des Kunden

    Der Kunde verpflichtet sich, vor, während und nach der Behandlung ein angemessenes Verhalten an den Tag zu legen, insbesondere den notwendigen Anweisungen durch Clear Contours Permanent Make up Folge zu leisten. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin unangemessen verhalten, wird das Recht vorbehalten, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Eine dadurch gegebenenfalls vorzeitige Beendigung der Dienstleistung berechtigt den Kunden nicht zur entsprechenden Reduzierung des vereinbarten Behandlungspreises.

  • 11 Haftung

Eine unbeschränkte Haftung besteht kraft Gesetzes für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bezüglich der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes und gesetzlich vorgeschriebenen Garantiehaftungen.

Im Übrigen gilt folgende Haftungsbeschränkung:

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen. Für alle anderen Schäden wird keinerlei Haftung übernommen.

  • 12 Verfall von Ansprüchen

Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.

Sonstige Ansprüche des Kunden verjähren mit Ablauf eines Jahres nach Beendigung der jeweiligen Behandlung.

  • 13 Abtretungs- und Verpfändungsverbot

Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber Clear Contours Permanent Make up zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von Clear Contours Permanent Make up ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.

  • 14 Aufrechnung

Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.

  • 15 Beschwerden und Reklamationen

Eine Beschwerde oder Reklamation seitens des Kunden muss unverzüglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes, in schriftlicher/oder elektronischer Form Clear Contours Permanent Make up mitgeteilt werden. Clear Contours Permanent Make up wird dem Kunden innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, hat der Kunde ein Recht auf Nachbesserung. Hierfür werden keine zusätzlichen Kosten gegenüber den Kunden erhoben. Bei einer erbrachten Dienstleistung gibt es keine Geld-zurück-Garantie, lediglich das Recht auf Nachbesserung. Hygieneprodukte sind nach Anbruch der Ware von der Reklamation ausgeschlossen.

  • 16 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

  • 17 Gerichtsstand

Der Gerichtsstand am Geschäftssitz von Clear Contours Permanent Make up, also Miesbach.

  • 18 Salvatorische Klausel

    Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwieder läuft. Ansonsten trifft anstelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzlichen Vorschriften.

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